همه بچه دوست دارند ولی اگر توان نداریم ، بچه، اضافه نکنیم!

مراقب بچه های خود باشید !

اگر توان ندارید ، بچه ، اضافه نکنید !

همه بچه دوست دارند ولی آیا میتوانند به همه آنها برسید ؟

آیا این موضوع ربطی به مارکتینگ و فروش دارد؟

شاید این سوال برای خوانندگان پیش بیاید که چرا این موضوع را مطرح کردم. طیق روال هر 15 روز یکی از مباحث فروش و پیرامون آن را توضیح خواهم داد .

در بیشتر مقالاتی که در سایت ها دیدم و مطالعه کردم ، بیشتر دوستان درباره یک موضوع صحبت میکنند و جای این نوع مقالات را در سایت خالی دیدم و بیشتر ،علت این است که سعی میکنم در مقاله ها از تشبیه استفاده کنم که بیشتر در ذهن شما باقی بماند . این تشبیه کمک میکند تا به عنوان مثال ، بچه ای را در خیابان ببینید ، یاد این مطالب میافتید و برای شما کاربرد بیشتری دارد .

ما نمیتوانیم بگوئیم که برای اینکه بچه زیاد داریم ، نمیرسیم که به همه بچه ها توجه لازم را انجام بدهیم . اگر این حرف را کسی به شما بزند ، شما به آن فرد چه میگوئید ؟
شاید بگید، خب چرا اینقدر بچه آوردی ؟

بچه ها شیرین هستند ولی باید تمامی نیازهای آنها را چه مادی و چه نیاز های عاطفی را برای آنها فراهم کنید. مشتری های ما درست شبیه بچه های ما هستند . مشتری زیاد ، شیرین هست . در بسیاری از شرکت ها مشاهده میشود که به علت تعدد مشتری اصلا با مشتری ارتباط ندارند . این یکی از مسائلی است که باعث ناراحتی و دلخوری مشتری میشود و امکان زیادی دارد که شرکت ما را ترک کند .

بسیار جالب است که خیلی از شرکت جای خالی این مشتریان را اصلا متوجه نمیشوند . اگر شیرینی داشتن مشتری را میخواهیم باید توان خود و مجموعه را بالا ببریم تا بتوانیم به همه آنها توجه کنیم و نیاز های آنها را برطرف کنیم . اگر دقت کنید در ابتدا خیلی ها سعی میکنند و ینه میکنند تا بچه دار شوند ؛ درست به مثل شرکتها که در ابتدا بازاریابی میکنند و خیلی سعی میکنند تا مشتری بدست بیارند ولی وقتی به مرور زمان تعداد مشتریان ما زیاد شد ، شرکتها این مراحلی را که انجام دادند را فراموش میکنند .

مجموعه خود را بررسی کنید و ببینید چه تعداد از مشتریان شما چند وقت هست که از شما خرید نکردند . از وظایف اصلی واحد فروش و بازاریابی ، حفظ مشتری میباشد . در صورت نیاز پرسنل مورد نیاز خود را استخدام کنید . ولی هیچ موقع نگوئید که نمیرسید که به مشتری توجه کنید .

در صورتیکه مقاله های قبلی را بخوانید ، متوجه خواهید شد چه اتفاقاتی برای شرکت و مجموعه شما خواهد افتاد .

توجه به مشتری را انجام بدهید  و با این کار مشتری وفادار برای خود میسازید.

امیدوارم که با خواندن این مقاله به این نتیجه برسید که توجه به مشتری چقدر اهمیت دارد.

موفق باشید

دکترای DBA مدیریت استراتژیک کسب و کار