چطور با فن بیان قوی مذاکره حرفه ای داشته باشیم؟
انسان به طور ذاتی موجودی اجتماعی است و بسیاری از تعاملات روزمره، چه در محیط کار و چه در زندگی شخصی از نوع مذاکره است. به زبان ساده مذاکره همان صحبت کردن است که طی روز چندیدن و چندین بار انجام میدهید .
چه در گفتگوهای خانوادگی، چه در تبادل نظر بین معلم و شاگرد و چه در معاملات بین فروشنده و مشتری، همه و همه نیازمند دانش و هنر مذاکره است تا بتوانید با بیانی متقاعدکننده و حرفهای در شرایط مختلف به بهترین نحو عمل کنید.
مهارت مذاکره و فن بیان به شکلی تنگاتنگ با یکدیگر گره خورده‌اند. تسلط بر فن بیان، شما را در مذاکرات به سطحی حرفه‌ای‌تر می‌رساند و احتمال موفقیت شما را افزایش می‌دهد. بنابراین، برای اینکه در مذاکرات خود موفق ظاهر شوید تا دیگران از گفتگو با شما لذت ببرند و در مذاکرات خانوادگی، تجاری و شغلی به موفقیت‌های بیشتری دست یابید، شرکت در دوره‌های آموزشی سخنرانی و فن بیان امری ضروری است. توصیه میشود برای ارتقا مهارت‌های خود در این زمینه، در دوره‌های آموزشی معتبری همچون دوره‌های ارائه شده توسط اکادمی حسین دلخوش شرکت نمایید.
تعریف فن بیان در مذاکره و اهمیت آن
فن بیان در مذاکره، هنر و دانش بیان افکار و نظرات به شیوه‌ای است که نه تنها مخاطب را متقاعد کند، بلکه ارتباطی موثر و دوام دار را نیز برقرار سازد. این مهارت، کلیدی برای برقراری ارتباطات حرفهای و شخصی موفق است و به افراد امکان می‌دهد تا با اعتماد‌به‌نفس و شفافیت بیشتری ایده‌ها و دیدگاه‌های خود را ارائه دهند.
در دنیایی که مذاکره بخش جدایی‌ناپذیری از تمامی جنبه‌های زندگی است، از گفتگوهای خانوادگی گرفته تا معاملات تجاری، فن بیان قدرتمند می‌تواند تفاوت بین موفقیت و شکست را رقم بزند. این مهارت به شما اجازه می‌دهد تا با کلامی رسا و قانع‌کننده، اهداف خود را دنبال کنید و در‌عین‌حال، تجربه‌ای لذت‌بخش برای مخاطبان‌تان فراهم آورید.
یادگیری فن بیان، دروازه‌ای به سوی ارتباطات موثرتر و موقعیت‌های شغلی بهتر است. این مهارت، ابزاری است که به شما امکان می‌دهد تا با اعتماد‌ونفس و دقت بیشتری در مذاکرات شرکت کنید و به اهداف مورد نظر خود دست یابید. بنابراین، برای تقویت این مهارت حیاتی، شرکت در دوره‌های آموزشی معتبر و تخصصی توصیه میشود.
اهمیت فن بیان در بازاریابی
در دنیای بازاریابی، فن بیان نقشی حیاتی ایفا می‌کند. افرادی که در پی دستیابی به موفقیت‌های بزرگ در این عرصه هستند، باید به تقویت مهارت‌های بیانی خود بپردازند. از طریق مطالعه دقیق و کسب تجربه‌های عملی و آموزش ، میتوانید در ارتباطات بازاریابی خود حرفهای شوید و توانایی‌های خود را بهبود بخشید. تسلط بر فن بیان و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان، برای موفقیت در بازاریابی بسیار ضروری است، زیرا صحبت کردن به شیوه‌ای محترمانه و جذابو با احترام ، توجه دیگران را جلب می‌کند.
با توجه به این موضوع، می‌توان دریافت که ذهن انسان ارزشمندترین دارایی اوست و یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی که می‌تواند به پیشرفت فردی کمک کند، توانایی در تفکر منطقی و بیان روشن پیام‌ها است. این مهارت بیش از هر توانایی دیگری، به افراد کمک می‌کند تا در مسیر پیشرفت گام بردارند.
افزایش اعتماد‌به‌نفس برای بهبود فن بیان و صحبت کردن در جمع ضروری است. این مهارت در تمام مراحل زندگی به شما کمک خواهد کرد، اما اعتماد‌به‌نفس به تنهایی کافی نیست. دلایل مهم‌تری برای یادگیری فن بیان وجود دارد، از جمله توانایی ترغیب‌کننده‌تر صحبت کردن که باعث میشود، خودتان را بیشتر دوست داشته باشید. هنگامی که یاد میگیرید به شیوه‌ای تاثیرگذارتر صحبت کنید، تصور ذهنی‌تان از خودتان بهبود می‌یابد و این امر به نوبه خود، عملکرد شما را بهبود می‌بخشد. در نهایت، عامل مشترک در تمام کسب‌وکارها، برای دستیابی به رضایت مشتری، برقراری ارتباط مناسب با مشتریان است.
اصول فن بیان در مذاکره
در فن بیان و مذاکره، اصولی وجود دارد که رعایت آن‌ها می‌تواند به شما در ایجاد ارتباطی موثر و ماندگار کمک کند که عبارت‌اند از:
معرفی اولیه قوی و موثر:
اولین تاثیری که روی دیگران می‌گذارید، می‌تواند مسیر گفتگو را تعیین کنید. از‌این‌رو، معرفی خود در ابتدای ملاقات باید به گونه‌ای باشد که نشان‌دهنده شخصیت و هویت شما باشد و بتواند توجه طرف مقابل را به خود جلب کند.
تنظیم تن و لحن صدا:
تن صدای شما باید به گونه‌ای باشد که مخاطب را درگیر کند و از شنیدن صحبت‌های‌تان لذت ببرد. استفاده از تغییرات تن صدا در زمان‌های مناسب می‌تواند به انتقال احساسات و تاکید بر نکات مهم کمک کند و حتی گاهی یک وقفه در صحبت کردن (خیلی کوتاه) مانع از خستگی و بی‌توجهی شنونده شود.
تنفس صحیح:
تنفس مناسب می‌تواند در طول سخنرانی‌های طولانی به شما کمک کند تا با قدرت و وضوح بیشتری صحبت کنید. قبل از آغاز به سخن، با استفاده از تنفس عمیق از طریق بینی، اکسیژن کافی به ریه‌های خود برسانید و سپس هنگام صحبت به آرامی از طریق دهان بازدم کنید. تمرین مداوم این روش می‌تواند به شما در حفظ آرامش و کنترل تنفس در طول مذاکرات کمک کند.
شناخت مخاطب:
برای موفقیت در مذاکره، باید مخاطب خود را به خوبی بشناسید. این شناخت به شما امکان می‌دهد تا پیام خود را متناسب با نیازها، انتظارات و سطح درک مخاطب تنظیم کنید. قبل از مذاکره، اطلاعاتی در مورد سن، شغل، سطح تحصیلات، باورها، دانش و دیدگاه‌های مخاطب خود جمع‌آوری کنید تا بتوانید ارتباطی موثر و معنادار برقرار کنید.
( خواندن مقاله MBTI تیپ شناسی شخصیتی با رویکرد تجاری توصیه میشود )
توجه به زبان بدن:
زبان بدن می‌تواند، بدون بر زبان آوردن کلمه‌ای، پیام‌های قدرتمندی ارسال کند. زبان بدن تنها چیزی است که دروغ نمی گوید. (برای بیشتر افراد) این نکته را رعایت کنید که نباید بعد از فهمیدن زبان مشتری به او مستقیما اعلام کنید . در نخستین لحظات ملاقات، زبان بدن شما می‌تواند تاثیری عمیق بر مخاطبان بگذارد. تمامی روسا و وزرای کشورهای جهان ؛ دوره زبان بدن را آموزش میبینند.
برای اینکه در مذاکرات خود موثر واقع شوید، به این نکات دقت کنید:
- همواره با قامتی راست و محکم راه بروید و بنشینید.
- ارتباط چشمی معنادار و مستمر برقرار کنید.
- لبخندی آرام و دلنشین داشته باشید.
- از قفل کردن دست‌ها و پاها خودداری کنید.
- هنگام شنیدن سخنان دیگران، به نشانه تایید سرتان را تکان دهید.
استفاده از داستان‌سرایی و طنز در مذاکره:
طنز و داستان‌سرایی ابزارهای قدرتمندی در مذاکره هستند. این تکنیک‌ها می‌توانند جلسات را جذاب‌تر کنند و به ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مخاطبان کمک کنند. افرادی که می‌توانند با طنز و داستان‌های جذاب، لبخند بر لب شنوندگان بیاورند، معمولا در ایجاد ارتباطات موثر موفق‌تر هستند. این رویکرد می‌تواند به شما کمک کند تا در مذاکرات خود برجسته و به یادماندنی باشید.
نشان دادن اعتماد‌به‌نفس در گفتار:
ما به طور غریزی به سمت کسانی کشیده می‌شویم که اعتماد‌به‌نفس بالایی دارند و این اطمینان را در گفتارشان به خوبی منعکس می‌کنند. برای اینکه در مذاکرات تاثیرگذار و جذاب باشید، باید به نکاتی توجه کنید که هم احساس اعتماد‌ونفس را در خودتان تقویت کنید و هم آن را به دیگران منتقل کنید:
اطلاعات کافی برای بحث و گفتگو داشته باشید.
- ارتباط چشمی مستمر با مخاطب را حفظ کنید.
- همیشه زودتر از زمان مقرر در محل قرار حاضر شوید.
- لباسی زیبا و مناسب محیط بپوشید.
- با روی خوش و مثبت با دیگران ارتباط برقرار کنید.
- گفتگوهای ذهنی مثبت و قدرتمندی با خود داشته باشید.
- خودتان را با دیگران مقایسه نکنید.
اهمیت دایره واژگان:
داشتن دایره واژگان وسیع می‌تواند شانس موفقیت در کسب‌وکار و حرفه را تا ۲۵ درصد افزایش دهد.
تمرینات فن بیان در مذاکره
برای تقویت مهارت‌های فن بیان در مذاکره، میتوانید از تمرینات زیر بهره ببرید:
تمرین تند‌خوانی و بلندخوانی:
یک متن را انتخاب کنید و با صدای بلند و سریع بخوانید. این کار به شما کمک می‌کند تا در بیان سریع و واضح مهارت پیدا کنید و توانایی پردازش سریع اطلاعات را در خود تقویت کنید.
ضبط و تحلیل صدا:
مکالمه یا مذاکره‌ای که قصد دارید انجام دهید را پیشاپیش تمرین کنید و صدای خود را ضبط کنید. با گوش دادن به ضبط صدا، نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و روی بهبود آن‌ها کار کنید.
تمرین تاکید بر کلمات:
چند جمله را انتخاب کنید و هر کلمه را با تاکید خاصی بیان کنید، گویی که هر کلمه دارای تشدید است. این تمرین به شما کمک می‌کند تا بر قدرت بیان و تاکید کلمات خود مسلط شوید.
شبیه‌سازی مذاکره(بازی مذاکره):
برای آمادگی بیشتر، میتوانید از تکنیک شبیه‌سازی استفاده کنید. خود را در موقعیت مذاکره تصور کنید، لباس مناسب بپوشید و محیط اطراف خود را تا حد امکان شبیه به محیط واقعی مذاکره آماده کنید. سپس، نقش خود در مذاکره را با جدیت ایفا کنید تا در زمان واقعی با اطمینان و تسلط کامل عمل نمایید.
گفتار مختصر و موثر:
بیان مختصر و مفید، کلید ارتباط موثر است. گفتار طولانی ممکن است، مخاطب را خسته کند و حتی امکان دارد، اعتبار سخنان شما زیر سوال برود. بنابراین، همواره به یاد داشته باشید که با کمترین کلمات، بیشترین معنا را منتقل کنید.
فن بیان در مذاکرات تلفنی
مهارت‌های فن بیان در مکالمات تلفنی اغلب نادیده گرفته می‌شوند، اما اهمیت بسزایی در ایجاد اولین تاثیر مثبت را دارند. درست است که بسیاری از شما تمایل دارید، تماس‌های تلفنی را به عنوان وسیله‌ای برای هماهنگی‌های ساده یا دریافت پاسخ‌های سریع انجام دهید، اما واقعیت این است که مذاکره تلفنی می‌تواند به اندازه مذاکره حضوری اهمیت داشته باشد.
در مذاکرات تلفنی، شما تنها چند ثانیه فرصت دارید تا تاثیرگذار باشید و اهمیت خود و موضوع مورد بحث را به طرف مقابل نشان دهید. این مهارت‌ها می‌توانند به افزایش فروش کمک کنند، زمان کمتری از شما بگیرند و آماده‌سازی برای آن‌ها آسان‌تر است. همچنین، انرژی و هزینه کمتری نسبت به مکالمات حضوری مصرف می‌کنند و توانایی چانه‌زنی شما را تقویت می‌کنند.
برای موفقیت در مذاکرات تلفنی، باید بر اصول صداقت و انصاف پایبند باشید. به‌جای استفاده از لحن پرسشی، از جملاتی استفاده کنید که نشان‌دهنده پذیرش پیش‌فرض موضوع توسط مخاطب باشد. از سوالات بسته و باز استفاده کنید .
(میتوانید از مقاله سوالات باز و بسته چیست ؟ در همین سایت نیز استفاده کنید)
اجازه دهید طرف مقابل بیشتر صحبت کند و به دقت به حرفهای او گوش دهید. همچنین، مختصر و مفید صحبت کردن را فراموش نکنید و نام طرف مقابل را در مکالمه خود بگنجانید تا ارتباط و اعتماد سریع‌تر برقرار شود. حداقل 2 مرتبه نام شخص را بگوئید . با این کار ارتباط بهتری با اشخاص میگیرید .
لحن و تن صدای شما باید مثبت و دوستانه باشد. قبل از شروع تماس، لبخند بزنید تا بر صدای شما تاثیر بگذارد. خود را به طور کوتاه معرفی کنید و دلیل تماس خود را بیان کنید. درخواست خود را با احترام و ادب مطرح کنید تا ارزشمندی مخاطب را احساس کند. با اعتماد‌به‌نفس و اطمینان صحبت کنید. اگر با وجود رعایت این نکات، پاسخ منفی دریافت کردید، بیش‌از‌حد اصرار نکنید تا اعتبار خود را حفظ کنید.
فن بیان مذاکره را با حسین دلخوش تقویت کنید!
در پایان این مقاله، امیدواریم که شما به اهمیت فن بیان در مذاکرات و تاثیر آن بر موفقیت‌های حرفهای و شخصی پی برده باشید. فن بیان قوی نه تنها در ارتباطات روزمره، بلکه در دستیابی به اهداف بزرگ‌تر نیز نقش کلیدی دارد. اگر به دنبال راهی برای تقویت مهارت‌های خود در این زمینه هستید، شرکت در کلاس‌های تخصصی می‌تواند گامی موثر در این مسیر باشد.
نکته مهم : اصول و فنون مذاکره و فن بیان را با هم آموزش ببینید . این دومهارت از یکدیگر جدا نیستند و حتما باید هر دو مهارت را آموزش ببینید . در صورتیکه مذاکره کننده حرفه ای باشید ولی فن بیان خوبی نداشته باشید و بالعکس ؛ شما نتیجه خوبی را بدست نمی آورید .
دوره‌های آموزشی حسین دلخوش با تمرکز بر تکنیک‌های عملی و اصول اساسی فن بیان، محیطی امن و حمایت‌کننده برای یادگیری و تمرین ارائه می‌دهند. این دوره‌ها به شما کمک می‌کنند تا با اعتماد‌به‌نفس بیشتری صحبت کنید، مهارت‌های شنیداری خود را تقویت کنید و در مذاکرات تلفنی و حضوری به نتایج مطلوب دست یابید.
با توجه به اینکه فن بیان یک مهارت زنده و پویا است، تمرین مداوم و آموزش مستمر می‌تواند تاثیر شگرفی بر توانایی‌های شما داشته باشد. پس از این فرصت برای رشد و پیشرفت استفاده کنید و در دورهای حسین دلخوش شرکت نمایید تا قدمی محکم در مسیر تبدیل شدن به یک مذاکره‌کننده حرفهای بردارید. اجازه دهید کلمات شما نه تنها بیان‌کننده افکارتان، بلکه پلی به سوی موفقیت‌های بزرگ‌تر باشند.
DBA مدیریت استراتژیک کسب و کار حرفه ای
مشاور مارکتینک و فروش
دیدگاهتان را بنویسید